En el mundo de la empresa, a esto lo llamamos un «Cisne Negro»: un evento impredecible de gran impacto. Puede ser un cambio regulatorio abrupto, la pérdida de tu cliente principal o una crisis global. Muchos directivos se paralizan cuando esto ocurre. Yo aprendí, desde la cama de un hospital y luego en la sala de juntas, que el éxito no depende de que no te pasen cosas malas, sino de la velocidad y la calidad de tu respuesta operativa.
en la empresa, las personas
Quién aporta valor 